3.5. Permiso y Licencias, Derechos De Autor.

PERMISOS Y LICENCIAS.

El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA y una violación a los derechos de autor.

El uso de Hardware y de Software autorizado está regulado por las siguientes normas: 

Toda dependencia podrá utilizar únicamente el Hardware y el software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software". 

Tanto el Hardware y Software, como los datos, son propiedad de la empresa. Su copia o sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la compañía, será sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la empresa. 

El departamento de sistemas llevara el control del Hardware y el software instalado, basándose en el número de serie que contiene cada uno. Periódicamente, el departamento de sistemas efectuará visitas para verificar el software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no instalado por esta dependencia, será considerado como una violación a las normas internas de la empresa. 

Toda necesidad de Hardware y/o Software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas, quien justificará o no dicho requerimiento, mediante un estudio evaluativo. 

El departamento de sistemas instalará el software en cada computador y entregará al área usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo. 

Los diskettes que contienen el software original de cada paquete serán administrados y almacenados por el departamento de sistemas. El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del software original en caso de requerirse la reinstalación de un paquete determinado. 

Los trámites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas, así como la adecuación física de las instalaciones serán realizadas por la dependencia respectiva. La prueba, instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, serán realizadas por el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto funcionamiento, oficializara su entrega al área respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software". 

Una vez entregados los equipos de computación y/o el software por el departamento de sistemas, estos serán cargados a la cuenta de activos fijos del área respectiva y por lo tanto, quedaran bajo su responsabilidad. 

Así mismo, el departamento de sistemas mantendrá actualizada la relación de los equipos de computación de la compañía, en cuanto a numero de serie y ubicación, con el fin que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al año su correcta destinación. 

El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez que una nueva versión salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas, siempre y cuando se justifique esta actualización.

DERECHOS DE AUTOR Y LICENCIA DE SOFTWARE.

El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica concebido para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier medio tangible o intangible. 

Las obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales, dramáticas, plásticas, gráficas y escultóricas, cinematográficas y demás obras audiovisuales, así como las fonogramas, están protegidos por las leyes de derechos de autor.

El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones: 

• Realizar copias o reproducciones de las obras.

• Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor.

• Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de derechos de autor mediante la venta u otra cesión de la propiedad, o bien mediante alquiler, arrendamiento financiero o préstamo.

• Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de autor.

• Importar el trabajo, y realizar actos de comunicación pública de las obras protegidas.

FUENTES DE REFERENCIA

• u-iii.blogspot.mx/

• prezi.com/lah8h9iarpvi/consideraciones-para-la-implementacion-del-area-informatica/

• es.slideshare.net/adzemo34/consideraciones-para-la-implementacin-del-rea-informtica

• unidad3-diegolopez.blogspot.mx/2014/03/31-niveles-de-planeacion.html

3.4. Garantías y Seguros.

GARANTÍAS.


Las garantías son muy importantes para los consumidores. Permiten tener la certeza de que, en caso de vicios o defectos que afecten el correcto funcionamiento del producto, los responsables se harán cargo de su reparación para que el producto vuelva a reunir las condiciones óptimas de uso.

Son responsables del otorgamiento y cumplimiento de la garantía legal los productores, Importadores, Distribuidores y vendedores del producto.

En caso de que el producto deba trasladarse a fábrica o taller para su reparación, los gastos de flete y seguro o cualquier otro que demande el transporte quedan a cargo del responsable de la garantía.

Salvo que esté expresamente previsto en la garantía, en caso de desperfecto no corresponde exigir el cambio del producto por uno nuevo; la obligación del proveedor es reparar la cosa y dejarla en perfecto estado de funcionamiento.

Existe también la garantía contractual, adicional a la anterior, que es la que voluntariamente ofrece el productor o vendedor, y que generalmente suele ser de seis meses, un año, o más. Es muy importante. Al ser voluntaria, conocer sus condiciones, alcance y extensión. Esto surge de la propia oferta y del certificado de garantía que obligatoriamente se le debe suministrar al comprador.

También está previsto en la Ley de Defensa del Consumidor que todos los servicios de reparaciones en general, mantenimiento, acondicionamiento, limpieza o similares gozan de garantía legal, cuando dentro de los treinta días siguientes a la conclusión del servicio se evidencien deficiencias o defectos en el trabajo realizado. La garantía sobre la prestación de un servicio debe documentarse por escrito y contener la descripción del trabajo, un responsable y el tiempo de vigencia de la misma.

El prestador está obligado a corregir las deficiencias y a reemplazar los materiales y productos utilizados sin cargo.

La garantía puede ser de tres tipos:

• Garantía personal: como, por ejemplo, un aval. Mediante la garantía personal una persona garantiza el pago de una deuda comprometiéndose a pagar ella en el caso de que el deudor principal no cumpliese con su obligación.

• Garantía real: como la prenda o la hipoteca. En la actualidad la prenda está derogado por la garantía mobiliaria según Legislación Peruana el deudor garantiza con un bien el pago de una deuda. En el caso de incumplir, el acreedor podrá vender el bien y saldar la deuda con el dinero obtenido, devolviendo al deudor el excedente (si lo hubiese).

• Garantía Constitucional: derecho reconocido a todos los ciudadanos por la Constitución política de un Estado.

SEGUROS.

El seguro supone la transferencia de riesgos que trata de eliminar algunas de las consecuencias económicas negativas de los siniestros, de forma que el importe de los daños o pérdidas que sufre una parte se distribuyen entre una comunidad de personas que la soporta de forma conjunta, con un efecto mucho menor que si el daño se presentara de forma individual.

Desde el punto de vista macroeconómico, la institución del seguro proporciona dos grandes aportaciones:

• Estímulo de la inversión: Según Kenneth Arrow, el desplazamiento del riesgo que supone el seguro es muy provechosa desde un punto de vista social ya que induce el emprendimiento de nuevas actividades económicas y puede afirmarse que en ausencia de actividad aseguradora, el volumen de inversión sería menor y en definitiva disminuiría la renta y el bienestar de la población.

• Contribuye a evitar las desigualdades: El seguro evita los empobrecimientos extremos que tienen su causa en fallecimientos o siniestros, contribuyendo a una mayor equidad económica.

Contrato de seguros

El contrato de seguro es aquel por el que el asegurador se obliga, mediante el cobro de una prima y para el caso de que se produzca el evento cuyo riesgo es objeto de cobertura a indemnizar, dentro de los límites pactados, el daño producido al asegurado o a satisfacer un capital, una renta u otras prestaciones convenidas.

El contratante o tomador del seguro, que puede coincidir o no con el asegurado, por su parte, se obliga a efectuar el pago de esa prima, a cambio de la cobertura otorgada por el asegurador, la cual le evita afrontar un perjuicio económico mayor, en caso de que el siniestro se produzca.

FUENTES DE REFERENCIA

• u-iii.blogspot.mx/

• prezi.com/lah8h9iarpvi/consideraciones-para-la-implementacion-del-area-informatica/

• es.slideshare.net/adzemo34/consideraciones-para-la-implementacin-del-rea-informtica

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3.3. Negociación De Contrato.

La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del Software y del Hardware a implementarse. 

Aspectos tales como: 

• Actualizaciones

• Innovaciones

• Capacitación

• Asesoría técnica.

• Que sea justo

• Puntos de negociación

• Precios

• Capacitación

• Penalizaciones

• Posibles problemas que se puedan presentar

• Convenios, cláusulas y cláusulas integradoras (dejar sin validez cualquier acuerdo previo).

La negociación del contrato debe contemplar entre otros los siguientes puntos:

Hay que tomar en cuenta que las diferentes partes del equipo de cómputo tienen diferente tiempo de garantía, por lo que es importante especificarlo en el contrato de la garantía. 

La negociación de contratos contendrá las condiciones mutuamente convenidas y la justa y equitativa distribución de beneficios. Estas breves líneas pretenden contribuir, desde la experiencia en estas negociaciones, con la construcción de capacidades en esta materia.

FUENTES DE REFERENCIA

• u-iii.blogspot.mx/

• prezi.com/lah8h9iarpvi/consideraciones-para-la-implementacion-del-area-informatica/

• es.slideshare.net/adzemo34/consideraciones-para-la-implementacin-del-rea-informtica

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3.2. Impacto De Los Recursos Financieros Para La Calidad Del Servicio.

Los recursos financieros son uno de los factores más importantes a la hora de prestar un servicio.

Por ejemplo:

En algunos casos se requiere una cantidad de herramientas especializadas y suelen tener un costo algo elevado.

Los recursos financieros también interfieren a la hora de presentar la imagen de la empresa.

Por ejemplo:

Se requiere una cierta cantidad de recursos para la creación de un ambiente de trabajo agradable, tanto para los empleados como para los clientes. Ya que está demostrado que las personas prefieren ir a un lugar con buena presentación. 

Los recursos financieros también influyen a la hora de la expansión de la empresa, lo que por consiguiente aumenta el número de ingresos de la empresa.

Por ejemplo:

Si una fábrica quiere generar una producción mayor, requeriría de más personal y más espacio de trabajo, por lo que tendrá que contratar más empleados y comprar más terreno para la creación de los edificios en los que trabajaran los nuevos empleados.

También a la hora de creación de productos se requiere una cantidad de capital y si se cuenta con más, se puede optar por obtener materia prima de mejor calidad lo que mejora la calidad del producto.

Por ejemplo:

Al momento de estar creando una prenda se puede utilizar material de mejor calidad lo que aumentara el valor de venta del producto sin elevar tanto el costo de producción.

La administración de los recursos informáticos tiene que ver con la forma en que se planean, organizan, dirigen y controlan los bienes informáticos, de tal suerte que todos los costos involucrados (adquisición, mantenimiento, capacitación, uso, infraestructura, etc.) sean optimizados.

FUENTES DE REFERENCIA

• u-iii.blogspot.mx/

• prezi.com/lah8h9iarpvi/consideraciones-para-la-implementacion-del-area-informatica/

• es.slideshare.net/adzemo34/consideraciones-para-la-implementacin-del-rea-informtica

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U3. Consideraciones Para La Implementación Del Área Informática (3.1. Niveles De Planeación)

3.1. NIVELES DE PLANEACIÓN

8 niveles de planeación a llevar acabo en el área de informática son:

• Planeación estratégica.

• Planeación táctica.

• Planeación operativa.

• Planeación organizacional.

• Planeación de recursos.

• Planeación de personal.

• Planeación de instalación física.

• Planeación de requerimientos.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

Es la planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos institucionales de la empresa y tienen como finalidad básica el establecimiento de guías generales de acción de la misma.

Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos de una organización, sobre los recursos que serán utilizados, y las políticas generales que orientaran la adquisición y administración de tales recursos, considerando a la empresa como una entidad total.

Las características de esta planeación son, entre otras, las siguientes:

• Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes específicos subsecuentes.

• Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección.

• Establece un marco de referencia general para toda la organización.

• Se maneja información fundamentalmente  externa.

• Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de planeación.

• Normalmente cubre amplios periodos.

• No define lineamientos detallados. 

• Su parámetro principal es la efectividad.

PLANEACIÓN TÁCTICA.

Parte de los lineamientos sugeridos por  la planeación estratégica y se refiere a las cuestiones concernientes a cada una de las principales áreas de actividad de las empresas y al empleo más efectivo de los recursos que se han aplicado para el logro de los objetivos más específicos.

La diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado en los diferentes procesos; mientras más largo es el elemento tiempo, más estratégica es la planeación. Por tanto, una planeación será estratégica si se refiere a toda la empresa, será táctica, si se refiere a gran parte de la planeación de un producto o publicidad.

Algunas características principales de la planeación táctica son:

• Se da dentro de las orientaciones producidas por la planeación estratégica.

• Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel medio.

• Se refiere a un área específica de actividad de las que consta la empresa.

• Se maneja información externa e interna.

• Está orientada hacia el coordinador de los recursos.

• Sus parámetros principales son efectividad y eficiencia.

PLANEACIÓN OPERATIVA.

Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que debes realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones.

Las características más sobresalientes de la planeación operacional son:

• Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y táctica.

• Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico.

• Trata con actividades normalmente programables.

• Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión.

• Normalmente cubre periodos reducidos.

• Su parámetro principal es la eficiencia.

PLANEACIÓN ORGANIZACIONAL.

El propósito de la planeacion organizacional es alcanzar los objetivos del usuario y del centro de cómputo a través del control administrativo dentro de una organización debidamente estructurada.

Características organizacionales:

• Objetivos (metas definidas).

• Especialización (actividades por área, para evitar duplicidad de funciones y costos)

• Coordinación.

• Autoridad (delegar el poder para la toma de decisiones).

• Responsabilidad (asignación de responsabilidades para el logro de los objetivos).

Objetivos:

• Medibles: permite que el personal sepa con exactitud lo que se espera de él y al administrador le facilita la evaluación y el control.

• Factibles: no deben ser inalcanzables.

• No-Contradictorios: metas conflictivas generan confusión y por lo tanto baja productividad.

• Relevantes: deben ser similares a las metas organizacionales.

• Claros: que se puedan comprender.

PLANEACIÓN DE RECURSOS.

En esta planeación el encargado del centro de cómputo, organiza los recursos económicos con que se cuenta, es decir destina la cantidad de recursos necesarios para la subsistencia del departamento.

PLANEACIÓN DE PERSONAL.

En esta etapa de la planeación, el administrador del centro de cómputo debe seleccionar al personal que se requiere para la operación del centro de sistemas de acuerdo con su perfil profesional y su experiencia en el ámbito laboral.

PLANEACIÓN DE INSTALACION FISICA.

Se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se debe utilizar y debe de estar contenido en el centro de cómputo.

• Reguladores.

• Aire acondicionado.

• Extinguidores.

PLANEACIÓN DE REQUERIMIENTOS.

Las consideraciones que debemos tomar en cuenta para la adquisición de Software y de Hardware, así como la formación de un equipo de evaluación y restricciones.

FUENTES DE REFERENCIA

• u-iii.blogspot.mx/

• prezi.com/lah8h9iarpvi/consideraciones-para-la-implementacion-del-area-informatica/

• es.slideshare.net/adzemo34/consideraciones-para-la-implementacin-del-rea-informtica

• unidad3-diegolopez.blogspot.mx/2014/03/31-niveles-de-planeacion.html